키오스크 장단점1 스타벅스 키오스크 도입…고객이 알아야 할 변화는? 스타벅스코리아가 일부 매장을 중심으로 키오스크 시스템을 시범 도입하며 무인화 흐름에 동참했습니다. 기존에는 전통적인 바리스타 주문 시스템을 고수하던 스타벅스가 변화에 나선 이유는 효율성과 고객 편의성 강화입니다. 키오스크 도입으로 줄 서는 시간 단축, 주문 정확성 향상 등의 장점이 기대되지만, 직원 감축 우려, 고령층의 불편 등 다양한 반응도 나오고 있습니다. 이번 글에서는 키오스크 도입 배경, 실제 운영 방식, 고객 반응, 앞으로의 변화 등을 깊이 있게 다뤄보겠습니다. [목차]스타벅스코리아, 왜 키오스크를 도입했나?1-1. 변화의 배경: 인건비 상승과 디지털화 흐름(1) 경쟁 프랜차이즈와의 차별화 전략(2) 고객 경험 향상을 위한 선택키오스크 매장은 어떻게 운영되나?2-1. 기존 매장과 다른 점(1).. 2025. 5. 27. 이전 1 다음 반응형
